Pramugari pesawat Wings Air diduga didorong dan dicekik oleh seorang perempuan anggota DPRD Sumut berinisial MZ.  Rekaman video aksi tersebut viral di media sosial. Keributan itu terjadi lantaran MZ menolak kopernya dipindahkan. 

Corporate Communications Strategic of Wings Air, Danang Mandala Prihantoro, dalam keterangan resminya mengatakan, insiden itu terjadi saat proses naik pesawat (boarding) di Bandara Kualanamu Internasional sebelum keberangkatan penerbangan IW-1267 rute Gunungsitoli (GNS) menuju Medan pada Minggu (13/4/2025).

"Seorang pelanggan dengan nomor kursi 19F berinisial MZ membawa koper yang telah berlabel bagasi tercatat ke dalam kabin pesawat," ujar Danang, Selasa (15/4/2025).

Danang menjelaskan sesuai prosedur keselamatan dan standar operasional, awak kabin (pramugari) mengarahkan koper tersebut untuk dimasukkan ke bagasi kargo bagian belakang.

"Namun, pelanggan menunjukkan sikap tidak kooperatif, menolak instruksi, berusaha melepas label bagasi, dan tidak mengikuti arahan awak kabin meski telah dijelaskan secara persuasif," urainya.

Saat dilakukan pendekatan lanjutan, tambahnya, MZ justru melakukan tindakan fisik berupa dorongan dan cekikan terhadap salah satu pramugari.

"Tindakan ini segera dilaporkan kepada Pilot in Command (PIC) dan selanjutnya kepada petugas ramp tim operasional darat yang menangani kesiapan pesawat dan keselamatan penumpang di bandar udara," ujarnya membeberkan. 

Akibat keributan itu, pihak ramp segera berkoordinasi dengan AVSEC (Aviation Security). Kemudian MZ diturunkan dari pesawat untuk penanganan lebih lanjut.

"Kami mengimbau dan mewajibkan seluruh pelanggan untuk mematuhi ketentuan yang berlaku selama berada di area bandar udara dan di dalam kabin pesawat, termasuk aturan bagasi, keselamatan, dan instruksi dari awak kabin," paparnya.

Dalam video yang viral di media sosial tersebut tampak MZ yang mengenakan kaos putih terlibat cekcok dengan pramugari berbaju merah. 

MZ menuding bahwa pramugari tersebut sengaja memperpanjang keributan itu.

"Awas kau, aku mau duduk, udah selesai. Kau yang memperpanjang," ujar MZ dengan nada marah.

Tak sampai di situ, MZ juga tampak mendorong dan nyaris mencekik leher pramugari itu.  Melihat keributan itu, seorang pria berbaju hitam yang ada di belakang pramuragi mencoba melerai. []